1. Jak dlouho trvá doručení mé objednávky?
Vzhledem k vysoké poptávce po našich produktech se snažíme zboží dodat do 3-7 dnů!

2. Co mám dělat, když najdu stejný produkt jinde za nižší cenu?
Pokud zjistíte, že jsou naše produkty dostupné za nižší cenu, než je cena uvedená v našem obchodě, budeme o této ceně jednat. Chceme, aby naši zákazníci získali co nejlepší zážitek z našich produktů. Ceny slev však nedorovnáme! Protože důvodů nízké ceny je mnoho, ale nevybereme nekvalitní produkt, abychom cenu snížili a následně vám jej poslali zpět, což je ztráta pro nás oba!

3. Jak mohu změnit nebo zrušit objednávku?
Pokud byste chtěli objednávku změnit nebo zrušit, kontaktujte nás prosím neprodleně. Hotovou objednávku však nemůžeme změnit ani zrušit.

4. Co dělat, když zadám špatnou e-mailovou adresu?
Kontaktujte nás, abychom mohli změnit vaši e-mailovou adresu. Můžeme změnit vaši e-mailovou adresu, jméno a adresu, ale ne vaši objednávku.

5. Jaký způsob platby přijímáte?
Zatím přijímáme pouze na dobírku

6. Co dělat, když v mé objednávce chybí produkty?
Pokud v balení něco chybí, ihned nás kontaktujte!

7. Jak se mohu vrátit?
Pokud si přejete vrátit objednávku z jakéhokoli platného důvodu, kontaktujte nás. Poskytujeme podrobný popis procesu vrácení, podrobné informace naleznete v průvodci vrácením!

8. Zahrnuje moje vrácení poštovné?
Veškeré náklady na zpáteční dopravu a další dodatečné náklady nese kupující.

9. Co mám dělat, když dostanu vadný/vadný/poškozený produkt?
Pokud je produkt přijatý po obdržení zásilky vadný, chybí a/nebo je poškozený, kontaktujte nás do 7 dnů od obdržení objednávky. Při obdržení zásilky uveďte číslo objednávky, fotografii produktu a všechny relevantní reference. Po schválení vám co nejdříve znovu vystavíme, vyměníme nebo vrátíme peníze!

Spropitné:
Pro pohodlnější nakupování a proces nás prosím kontaktujte, pokud máte nějaké dotazy nebo pokud výše uvedené odpovědi nemohou vyřešit vaše otázky, odpovíme a vyřídíme to za vás! E-mailová adresa pro odpověď do 24 hodin:

service@opulicshop.com